INFORMES TÉCNICOS: “DISEÑO, ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN”

CURSO INTERNACIONAL: PERÚ, COLOMBIA, REPÚBLICA DOMINICANA, CHILE, PANAMÁ, BRASIL, BOLIVIA, MÉXICO, COSTA RICA, ECUADOR



Este curso se imparte con excelente evaluación, un estimado de 10 veces al año en diferentes empresas energéticas y de servicio ubicadas en distintos ciudades de Latinoamérica:

▪  Plantas eléctricas
▪  Refinerías petroleras de Colombia y Perú
▪  Empresas energéticas 
▪  Plantas termoeléctricas
▪  Plantas de cemento
▪  Acerías
▪  Empresas petroleras: brasileña, española, colombiana, peruana, ecuatoriana, entre otras ubicadas en Latinoamérica
▪  Empresas gasíferas de Colombia y Bolivia
▪  Empresas de revestimiento
▪  Trasnacionales operando en Latinoamericana
▪  Mineras
▪  Aseguradoras
▪  Universidades
▪  Plantas de alimentos
▪  Institutos de investigación tal como el Colombiano de Petróleo (ICP)
▪  Contratistas petroleras

ALCANCE/OBJETIVOS DEL CURSO

El curso está enfocado a aprender a realizar informes técnicos en el área de ingeniería, mantenimiento, trabajos de campo, operaciones, laboratorios, análisis, calidad, entre otros. El alcance abarca:

•         Problemática que origina el informe técnico.
•         Soporte teórico.
•         Metodología de la investigación.
•         Diseño de instrumentos (entrevistas y cuestionarios).
•         Técnicas de presentación de datos o información.
•         Técnicas para el análisis de los resultados.
•         Redacción del informe técnico.
•         Estructura típica de un informe técnico.
•         Presentación al público (oral) del informe técnico.

BENEFICIOS DEL CURSO


En los diferentes empleos, destacan las personas capaces de escribir y documentar sus logros e investigaciones; por lo tanto, es imperante entrenar la capacidad de redactar cualquier artículo, informe o documento e incluso presentarlo como el más experimentado conferencista….lo escrito permanece en el tiempo…lo escrito compromete, documenta la historia y facilita el análisis de los hechos de cada día.
De esta manera, cuando el participante aplica lo aprendido en el curso, deberá ser capaz de escribir y documentar las investigaciones, los logros, los objetivos, los planes y los resultados de su empresa, aspectos que finalmente describirán la efectiva trayectoria de la misma a través del tiempo.

TEMARIO O CONTENIDO DEL CURSO

1. REDACCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA QUE ORIGINA EL INFORME TÉCNICO
      Descripción del objeto o situación de análisis
      Delimitación preliminar (alcance) del IT
      Definición del problema: SCPC
      Ajustes al objeto (situación) de análisis y de la delimitación
      Precisión del objeto (situación) de análisis y de la delimitación
      Planteamiento del problema

2. DISEÑO DEL INFORME

      No experimental
      Experimental
      Longitudinal
      Transversal

3. TIPO DEL INFORME

      Explicativos
      Exploratorios
      De campo
      Descriptivos
      Documentales
      Factibles

4. OBJETIVOS

 Variables
 Dimensiones
 Indicadores
 Operacionalización de las variables
 TÍTULO DEL INFORME

5. SOPORTE TEÓRICO

  Teorías y conceptos
  Antecedentes de la investigación
  Bases legales
  Términos básicos y glosarios

6. POBLACIÓN
  Muestra
  Fórmula de Sierra Bravo
  Censo poblacional
  Panel
  Estudio de casos

7. INSTRUMENTOS

   Encuesta
   Observación directa
   Entrevistas no estructuradas
   Entrevistas estructuradas
   Revisión documental
   Lista de verificación (chequeo)
   Procedimiento de elaboración de instrumentos
   Validez
   Juicio de expertos

8. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN DE DATOS O INFORMACIÓN

  Tipos de gráficos

9. TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

  Categorización
  Descripción
  Interpretación
  Contrastación
  Resumen
  Deducción

10. REDACCIÓN

  Contenido
  Organización
  Coherencia en el discurso
  Enfoque
  Estilo
  Errores típicos en la redacción
  Aspectos generales en la redacción
  Norma APA (American Psychological Association)
  Construcción de la lista de referencias

11. ESTRUCTURA TÍPICA DE UN INFORME TÉCNICO

  Ejemplo de un informe técnico

12. PRESENTACIÓN (ORAL) DEL INFORME TÉCNICO

  Obstáculos en la presentación
  Estructura de la presentación
  Estrategias para presentar
  Dinámicas y estímulos
▪  Manejo adecuado de la audiencia

13. TALLER DE TRABAJO: Cada equipo de trabajo irá construyendo un documento escrito y al final del curso lo presentará como informe de aprendizaje.

METODOLOGÍA

▪ Dinámicas participativas con un involucramiento del participante en cada aspecto del temario.

DURACIÓN


24 HORAS DISTRIBUIDAS EN 3 DÍAS CONTINUOS (DE 8 AM A 5:00 PM)

MATERIALES QUE RECIBIRÁ EL PARTICIPANTE


MATERIAL IMPRESO: Manual de apoyo en el cual se desarrollan todos y cada uno de los puntos del temario, en forma bien redactada, detallada, explicada, ordenada y de fácil lectura.

MATERIAL DIGITAL: En un CD se entrega material que amplía los temas presentados en el manual impreso.

INSTRUCTORA

Mariela Medina Ramos.Magíster en Gcia. de Proyectos, Ing. de Materiales con especialización en Metalurgia. Sólida formación en la industria petrolera  respaldada por casi una década de labor en la industria petrolera y mediante el aporte en asesorías y adiestramientos empresariales e industriales en: corrosión, protección catódica, gerencia de proyectos, comportamiento organizacional, formación de equipos de trabajo, elaboración de informes técnicos, entre otros.

Instructora internacional autorizada por las normas norteamericanas American Society Of MechanicalEngineers (ASME) en Gerencia de Proyectos y American SocietyForTesting And Materials (ASTM) en el área de Corrosión y Protección Catódica.

Dicta en forma continua e intensiva cursos en diversos países de Latinoamérica. Hasta la fecha con presencia en 11 países: PERÚ, COLOMBIA, REPÚBLICA DOMINICANA, CHILE, PANAMÁ, BRASIL, BOLIVIA,  MÉXICO, COSTA RICA, ECUADOR, ARGENTINA.

En este marco, ha adiestrado a unos 2050 profesionales que laboran en un estimado de 220 empresas de las principales pertenecientes al ramo energético latinoamericano, ubicadas en los 11 países mencionados, abarcando más de 3800 horas de profesionalización a julio 2014.


Producto de su experiencia, participa como conferencista internacional en diversos eventos de corrosión y protección catódica y es la instructora del Diplomado Internacional de Protección Catódica certificado por la ASTM: DIPLOMADO INTERNACIONAL ASTM (American SocietyForTesting And Materials) en DISEÑO DE PROTECCIÓN CATÓDICA GALVÁNICA E IMPRESA PARA ACTIVOS METÁLICOS SUMERGIDOS Y ENTERRADOS 

ALGUNAS OPINIONES DE PARTICIPANTES QUE DAN MAYOR DESCRIPCIÓN DEL CURSO

R.DIPRÉ (Planta de carbón Itabo): Este curso abarcó tanto que hasta para la redacción de un simple correo electrónico lo podemos usar. La instructora en este caso la considero “excelente”, ya que tiene un dominio de los temas tratados y las respuestas a las inquietudes no pudieron ser mejores. Puntual, claro y muy organizado.

M. GOICO (Planta de carbón Itabo): La instructora es “excelente”, domina el tema en todos sus ámbitos.

F. DE LEÓN (Planta de carbón Itabo): Excelente instructora con muy buen dominio del material compartido. Este curso es muy importante para mi trabajo diario, ya que como auditor necesito entregar reportes para completar mi trabajo. Al respecto, el curso ayuda mucho, ya que la realización de informes es un “arte” que como profesional tengo que dominar para hacer llegar las informaciones de una manera más eficiente y efectiva.

S. MANCEBO (Planta de carbón Itabo): La instructora es muy segura y confiable en su trabajoAprendí, cómo hacer un informe con coherencia y saber redactarlo con la finalidad de que sea entendido y acogido como válido cuando sea expuesto.

J. BLANCO: Con este curso reafirmé la importancia de la palabra, la manera de expresarla, la forma de llegar al fondo de un tema analizado y desagregarlo en sus componentes. Lo mejor del curso, las virtudes como el respeto, el cumplimiento de horarios, el interés, la participación hacen que algo bueno sea mucho mejor. Además, de: La espontaneidad de la instructora, el material, los dulces y el tema en sí mismo.

L. Nevares (TERMOESMERALDAS)

Como resumir rápidamente.
Habilidad para enlazar párrafos.
Errores a evitar: juicio de valor, uso inadecuado del “”que” y “para”.
Cómo mejorar las presentaciones, hacerlo más agradable, asertividad.
Tener claro el “esqueleto” (esquema) de un informe técnico.
La seguridad con que se manejó la instructora, el conocimiento del tema y la disciplina que logró imponer de manera muy útil.

V. DÍAZ (MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICAS)
Me siento muy satisfecha por haber tenido la oportunidad de asistir a este curso, ya que es muy importante lo que hemos recordado y aprendido. Por la cantidad de horas, llegué a pensar que seria aburrido y muy pesado.
En abril 2012 sustenté mi tesis de maestría y el proceso de elaboración de la misma me aburrió.
Si hubiese tenido este curso antes, me habría ayudado más.
Aunque parezca raro, me asombró gratamente el haber contado con una excelente instructora, pues pienso que, hoy en día, muchos se atreven a serlo y no tienen ni la vocación, ni la llegada al alumno.

I. ZEGADA (ANH)
Un curso, pocas veces logra reencaminar la forma de trabajar como lo hizo éste. Las técnicas aprendidas permitirán ahorrar tiempo y al mismo tiempo mejorar el desempeño.  Como resultado, puedo esperar que mejore mi imagen personal, profesional (y mis probabilidades…).

J. CLAVIJO (ANH)
Entre las actividades más sobresalientes aprendidas durante el curso, están: el método de recolección de datos (SCPC), fue muy interesante, ya que el mismo permite identificar  el objetivo general y los específicos de un acontecimiento desarrollado que necesita ser analizado y evaluado a partir de un informe.
Me gustó la parte de la coherencia entre párrafos, los enlaces a utilizar, cómo redactar, el identificar las palabras claves, como resumir una lectura, entre otros. Fueron los aspectos más sobresalientes y útiles que pude observar  y entender más durante todo el curso.

M. SAGÁRNAGA (ARANDU SUYANA SRL)
Lo básico en una redacción es que tenga coherencia.
Usar siempre conectores, yendo de lo general a lo particular.
Tener siempre presente que aquello que escribo será leído por un tercero, por tanto debe entenderse.
Un buen profesional debe, no sólo tener conocimiento, sino también poder trasmitirlo en forma escrita.
Todo escrito debe estar delimitado, debe ser validado y tener un soporte.
Existen herramientas que me ayudan a mostrar correctamente los resultados de un trabajo (tablas, gráficos y otros).
Existen estrategias que me ayudan a presentar exitosamente un trabajo (conocer la audiencia, conexión y enfoque, concentración, otros). 

G. MONASTERIO (YPFB REFINACION SA)
Definición del planteamiento del problema.
Realizar un diagnóstico preliminar de: síntomas, causas, pronósticos y control del pronóstico.
Manejo de los verbos para la redacción de objetivos.
Realizar la redacción cronológicamente.
Aplicar enlaces de los distintos párrafos.
Utilización de variables o parámetros de estudios.
Definir las variables, las dimensiones y los indicadores.
Técnicas de presentación de los resultados en un informe.
Metodología en la elaboración de informes técnicos. 

E. CISNEROS (EDELNOR): Lo mejor del curso fue la calidad de la expositora, además de su dominio del tema. Este curso será de ahora en adelante una herramienta más para el desarrollo de mis labores. Especialmente, en la redacción de informes de algunas innovaciones que mejore algún proceso en la compañía. Sin lugar a dudas, he desarrollado notablemente mis habilidades en redacción. Así mismo, la manera de llegar a los participantes ha sido la más adecuada. La expositora supo como impartir sus conocimientos además de lograr mejoras y actualización en estos temas.

E. VITERI (EDELNOR): Lo mejor del curso fue la entrega del manual, pues es una guía excelente para la elaboración de un buen informe. El curso me ha permitido mejorar mis propias técnicas de redacción que me serán de suma utilidad para la preparación de aquellos informes que realizo eventualmente en mi trabajo. Me he dado cuenta que los informes requieren ser redactados de forma adecuada para que puedan ser comprendidos por todos aquellos que lo lean. Asimismo, tanto la capacitación como el material proporcionado son una guía excelente para tener en cuenta los detalles que puede comprender un buen informe técnico.

R. SOTO (Planta de carbón Itabo): La instructora con excelente participación, buen domino del tema, amena. Excelente control del espacio. He aprendido que para hacer un informe técnico es necesario enfrentar una serie de conocimientos que involucran el sabio dominio de las técnicas de la redacción. Además, que la mejor forma de hacerlo es el uso y el desglose del objetivo general, seguidos de los objetivos específicos. Otro conocimiento adquirido es que hay que plantear las “limitaciones” que puedan interferir en el cumplimiento del tema desarrollado.

H. DE LA CRUZ (LLAMAGAS). Lo mejor del curso fue la puntualidad y lo directo y coherente de los informes. En cuanto a esto se refiere me gustó también la disciplina de la instructora de lo cual también aprendí para poder conducirme en mi vida diaria y siento que tengo una herramienta muy importante para el buen desenvolvimiento en mi trabajo y en mi vida.

M. NUÑEZ (ELECTROPERÚ): Aprendí técnicas modernas para elaborar informes técnicos. Lo mejor del curso fue la forma como la instructora elaboró un resumen al final de cada capítulo. El curso se llevó a cabo en una amplia camaradería. La expositora cuenta con amplios conocimientos del tema.

H. JÁCOME (MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICAS)

Ha sido un curso único que ha llenado un vacío en relación al método de “cómo presentar un informe técnico”.
Me gustó la forma activa y participativa de la instructora, quien es muy versada en el tema.
Me será de gran utilidad en el desarrollo de mis funciones y presentación de informes.
Ha sido novedoso, porque no se había dictado anteriormente un curso de este tipo en el ministerio.
Me impactó porque me ha enseñado a esquematizar un tema, lo que me permitirá agilizar su desarrollo.

G. ROGEL: MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICAS
Aprendí a tener coherencia al realizar un escrito.
Me impactó la forma que la instructora domina sus alumnos.
Me será útil todo lo aprendido en este curso, en lo profesional y novedoso.
El mejor curso que he asistido.
Felicito a KEDE CONSULTING por impartir estos seminarios y contratar buenos profesionales para que los dicten.

O. SAGÁRNAGA (ARANDU SUYANA SRL)
Toda redacción debe tener coherencia y elegancia.
Identificación del problema basado en el SCPC, que se debe delimitar en forma exacta para validar el estudio técnico.
Utilizar conectores para tener relación entre párrafos.
Operacionalizar las variables compuestas hasta poder ser cuantificadas.
Identificar el tipo de investigación para poder comenzar la redacción en función de ello.
Tener en cuenta los aspectos generales en la redacción y los errores comunes que debo corregir.
También me sirve como una guía para la elaboración de tesis de pos grado. 

L. LANZA (ANH)
Logré captar y aprender más para realizar un informe técnico.
Lo que más me gustó fue la participación de todos los integrantes del curso en las diferentes actividades
Lo que más me impactó fue que existen estrategias de lectura para poder captar la idea principal.
Todo lo aprendido lo considero útil.
Lo novedoso fue conocer palabras que nos sirven como conectores.  

K. PAREDES (PROSERTEC SRL)
Síntomas, causas, pronóstico y controles. Esta metodología en lo particular me es muy novedosa y práctica.
Escribir de lo general a lo particular y así tener como resultado una historia coherente.
Las redacciones son “vectoriales”, con sentido, dirección y magnitud.
Cómo delimitar el enfoque técnico (ejemplo de alcance)
Desagregar las variables hasta poder cuantificarlas.
Identificar errores en una redacción. Ejemplo: administrar el uso de las mayúsculas, no repetir palabras cercanas, administrar el uso de la “coma”, de enlazantes y otros.
Expresarse corporalmente con las manos.

GINNA GARCÍA (WOOD GROUP)
 “Escribir es un arte, escribir bien es una disciplina”.
La importancia de escribir bien, va desde una simple nota.
El conocer la estructura de un informe y desarrollarla una y otra vez, me permitirá pasar el límite de seguir diciendo “yo no soy buena para escribir”.
 “No basta con hacer las cosas bien, se tienen que informar de forma escrita, clara, precisa e IMPACTANTE”.

C. NAVAS
….el poder interiorizar la importancia y lo útil de presentar informes que impacten a mi entorno laboral, es la mejor ganancia obtenida.



ALGUNAS DE LAS EMPRESAS DÓNDE SE HA DICTADO EL CURSO


COLOMBIA:
 GASES DEL CARIBE (BARRANQUILLA)
 PETROBRAS
 EQUIPOS DE SERVICIOS
 GASES DE OCCIDENTE
 DIXPRO LTDA
 HALLIBURTON
 OCCIDENTAL DE COLOMBIA
 ECOPETROL
 TRANSORIENTE AS
 INSTITUTO COLOMBIANO DEL PETRÓLEO (ICP)
 PACIFICRUBIALES ENERGY
 TECNICONTROL S.A.
 TRANSORIENTE.
 DUPONT POWDER COATINGS ANDINA S.A.
 APLICACIONES TECNOLOGICAS Y ASEGURAMIENTO DE CALIDAD S.A.C
 ITANSUCA
▪TRIENERGY
▪ LLANOGAS SA ESP
▪ METAPETROLEUM
▪TRANSORIENTE AS
▪ EPM
▪ MANSOROVAR
▪ HOCOL
▪ GRAN TIERRA
▪ WOOD GROUP PSN
VETRA
Cepcolsa
▪ OCENSA
OLEODUCTO CENTRAL
▪ ANTEK S.A

ECUADOR:
 ANDEC
 ELECTROGUAYAS
 INTERVISATRADE S.A.
 PAPELERIA NACIONAL
 ALICORP
▪ CELEC EP
 MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICAS

PERÚ:
 REPSOL PASSAC
 PETROPERÚ
 PLUSPETROL
 ACEROS AREQUIPA
 ANTAMINA
 COGA
 ECJ TECHNOLOGY
 ENERSUR
 MINERA EL BROCAL
 PACÍFICO
 SUEZENERGY
 TECSUP
 EDELNOR
 LLAMAGAS
 ATLAS COPCO
 ALICORP
 ELECTROPERÚ
 BUENAVENTURA
 ARPL TECNOLOGIA INDUSTRIAL S. A.
 BUCYRUS INTERNATIONAL PERU SA
 COGA
 INSPECTION TECHNOLOGIES SAC
 PETROBRAS ENERGIA PERU S. A.
 REPSOL - PERU
 SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A. (FREEPORT MCMORAN INC.)
 CEMENTOS LIMA
 MINERA LOS QUENUALES
▪ MAPLE GAS CORPORATION
▪ SKANSKA
▪ VAM SAC


REPÚBLICA DOMINICANA:

▪ AES
▪ FACTOR HUMANO
▪ GPLV
▪ DOMICEN
▪ GENERADORA SAN FELIPE
▪ O&M ENERGY DOM
▪ REFIDOMSA
▪ ANTONIO RODRÍGUEZ Y ASOCIADO
▪ MONTERIO POWER CORPORATION LTD
▪ CEMEX DOMINICANA
▪ MONTE RIO POWER
▪ MATEIROSA 
▪ NESTLE DOMINICANA
▪ AES/ITABLO
▪ JCQ
▪ GENERADORA PALAMARA LA VEGA
▪ EGE HAINA – SULTANA DEL ESTE

BOLIVIA:

▪ AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS (ANH)
▪ ARANDU SUYANA S.R.L.
▪ AVÍCOLA SOFÍA 
▪ BG BOLIVIA
▪ BOLPEGAS SRL
▪ CHACO S.A.
▪ COTAS LTDA.
▪ D & P Energy Services SRL 
▪ EMIPA S.A.
▪ GTB S.A.
▪ INEGAS - YPFB REFINACIÓN S.A.
▪ ITAQUERA LTDA.
▪ JAKE OIL LUBRIC
▪ PRODIMSA
▪ PROSERTEC SRL
▪ UPSA (UNIVERSIDAD DE SANTA CRUZ)
▪ YPFB REFINACION S.A.
▪ YPFB Transporte S.A.
▪ IPE Bolivia
▪ HUMUS SRL.
▪ CONTA SRL.
▪ SERVIPETROL
▪ MONOPOL SCZ
▪ INTERGAS
▪ ECONAT LTDA.
▪ REPSOL EXPLORACIÓN PERÚ SUCURSAL DEL PERÚ
▪ INDELGAS ORURO
▪ SERINGAS
 ▪ NAYERI-GAS
▪ EL SOL
▪ CONTROL GAS ELECTRIC 
▪ YPFB REDES DE GAS 
▪ ENDE ANDINA 

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